Teslim Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı, Ne Yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgünüz. ModaCruz üyeleri yaptıkları her alışverişte ModaCruz Güvencesi altındadır.

Ürünü gönderen kullanıcı kırılabilecek ya da hasar görebilecek tüm ürünleri hasar görmesini önleyecek şekilde paketlemekle yükümlüdür. Ürünün kargoda hasar görmesi durumunda, tercih edilen kargo firması tarafından bu süreç yönetilmektedir. Ürünü teslim alan kişinin kapıda hasar olduğuna dair tutanak tutturması ve sonraki süreci kargo firmasıyla takip etmesi gerekmektedir.